شروط الحجز والإلغاء

عرض السعر

تكون كل خدمة موضوع عرض سعر مخصص ومجاني. يشمل عرض السعر ابتكار القائمة والمشتريات وخدمة الطاهي، إضافةً إلى الطاقم الإضافي إن كان مُخطَّطاً له. أما التنقل والإقامة المحتملان فلا يرد ذكرهما فيه.

الدفعة المقدمة والحجز

يُؤكَّد الحجز عند استلام دفعة مقدمة قدرها 30 % من مبلغ الخدمة والمشتريات. لا يشمل مبلغ الدفعة المقدمة التنقل والإقامة. وما دامت الدفعة المقدمة غير مستلمة، يبقى التاريخ متاحاً لعملاء آخرين.

الدفع

لا يتم أي دفع على هذا الموقع. تُسدَّد الدفعة المقدمة عبر رابط دفع آمن (Revolut) يرسله أوغو، أو بتحويل مصرفي، أو شخصياً إذا اتُّفق على ذلك. لا تُقبل الشيكات.

الرصيد والمصاريف

يُسدَّد الرصيد بعد الخدمة، مع تكاليف التنقل والإقامة المحتملة، التي يدفعها أوغو مسبقاً ويعيد فوترتها بقيمتها الفعلية بموجب المستندات الثبوتية.

الإلغاء

لا تُسترد الدفعة المقدمة إلا إذا تم الإلغاء خلال 24 ساعة من دفعها. بعد ذلك، تُحتفظ الدفعة المقدمة، إلا في حالة خاصة يُترك تقديرها لأوغو.

الحساسية

يلتزم العميل بالإبلاغ عن جميع حالات الحساسية وعدم التحمّل المعروفة لدى ضيوفه. تُوضَّح الحالات التي تنطوي على خطر مع أوغو قبل الخدمة.

خصم الوفاء

الخدمة الأولى بالسعر العادي. بعد خدمته، يحصل العميل الذي يترك تقييماً كاملاً على الموقع (نجوم وتعليق مكتوب، تقييم وافق عليه أوغو) على خصم 10 % على خدمته القادمة. يُطبَّق الخصم مرة واحدة فقط، على الخدمة التالية لا على الخدمة التي تمت للتو. ويُمنح أياً كان مضمون التقييم.

آخر تحديث: 15/10/2026