Conditions de réservation et d'annulation

Devis

Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé et gratuit. Le devis comprend la création du menu, les courses et le service du chef, ainsi que le personnel supplémentaire s'il est prévu. Le déplacement et l'hébergement éventuels n'y figurent pas.

Acompte et réservation

La réservation est confirmée à réception d'un acompte de 30 % du montant de la prestation et des courses. Le déplacement et l'hébergement ne sont pas inclus dans l'acompte. Tant que l'acompte n'est pas reçu, la date reste disponible pour d'autres clients.

Paiement

Aucun paiement ne s'effectue sur ce site. L'acompte est réglé par lien de paiement sécurisé (Revolut) envoyé par Ugo, par virement bancaire, ou en personne si cela a été convenu. Les chèques ne sont pas acceptés.

Solde et frais

Le solde est réglé après la prestation, avec les frais de déplacement et d'hébergement éventuels, avancés par Ugo et refacturés au réel sur justificatifs.

Annulation

L'acompte est remboursable uniquement si l'annulation intervient dans les 24 heures qui suivent son paiement. Au-delà, l'acompte est conservé, sauf cas particulier laissé à l'appréciation d'Ugo.

Allergies

Le client s'engage à signaler toutes les allergies et intolérances connues de ses convives. Les situations à risque sont clarifiées avec Ugo avant la prestation.

Remise fidélité

La première prestation est au tarif normal. Après sa prestation, le client qui laisse un avis complet sur le site (note et commentaire écrit, avis validé par Ugo) bénéficie de 10 % sur sa prochaine prestation. La remise s'applique une seule fois, sur la prestation suivante et non sur celle qui vient d'avoir lieu. Elle est accordée quel que soit le contenu de l'avis.

Mise à jour : 15/10/2026