Condiciones de reserva y de cancelación

Presupuesto

Cada servicio es objeto de un presupuesto personalizado y gratuito. El presupuesto comprende la creación del menú, la compra de los ingredientes y el servicio del chef, así como el personal adicional si está previsto. El desplazamiento y el alojamiento, si los hubiera, no figuran en él.

Anticipo y reserva

La reserva se confirma al recibir un anticipo del 30 % del importe del servicio y de la compra de los ingredientes. El desplazamiento y el alojamiento no están incluidos en el anticipo. Mientras no se haya recibido el anticipo, la fecha sigue disponible para otros clientes.

Pago

No se efectúa ningún pago en este sitio. El anticipo se abona mediante un enlace de pago seguro (Revolut) enviado por Ugo, mediante transferencia bancaria, o en persona si así se ha acordado. No se aceptan cheques.

Saldo y gastos

El saldo se abona tras el servicio, junto con los gastos de desplazamiento y de alojamiento, si los hubiera, adelantados por Ugo y refacturados al coste real previa presentación de justificantes.

Cancelación

El anticipo solo es reembolsable si la cancelación se produce dentro de las 24 horas siguientes a su pago. Transcurrido ese plazo, el anticipo se conserva, salvo caso particular que quede a criterio de Ugo.

Alergias

El cliente se compromete a comunicar todas las alergias e intolerancias conocidas de sus comensales. Las situaciones de riesgo se aclaran con Ugo antes del servicio.

Descuento de fidelidad

El primer servicio tiene la tarifa normal. Después de su servicio, el cliente que deja una opinión completa en el sitio (nota y comentario escrito, opinión validada por Ugo) disfruta de un 10 % en su próximo servicio. El descuento se aplica una sola vez, en el servicio siguiente y no en el que acaba de tener lugar. Se concede sea cual sea el contenido de la opinión.

Actualizado: 15/10/2026