Condizioni di prenotazione e di annullamento

Preventivo

Ogni servizio è oggetto di un preventivo personalizzato e gratuito. Il preventivo comprende l'ideazione del menu, la spesa e il servizio dello chef, nonché il personale aggiuntivo se previsto. Le eventuali spese di viaggio e di alloggio non vi figurano.

Acconto e prenotazione

La prenotazione è confermata alla ricezione di un acconto pari al 30 % dell'importo del servizio e della spesa. Le spese di viaggio e di alloggio non sono incluse nell'acconto. Finché l'acconto non è stato ricevuto, la data resta disponibile per altri clienti.

Pagamento

Nessun pagamento avviene su questo sito. L'acconto si salda tramite link di pagamento sicuro (Revolut) inviato da Ugo, tramite bonifico bancario, oppure di persona se così concordato. Gli assegni non sono accettati.

Saldo e spese

Il saldo si salda dopo il servizio, insieme alle eventuali spese di viaggio e di alloggio, anticipate da Ugo e rifatturate a costo reale dietro presentazione di giustificativi.

Annullamento

L'acconto è rimborsabile solo se l'annullamento avviene entro 24 ore dal suo pagamento. Trascorso tale termine, l'acconto viene trattenuto, salvo casi particolari lasciati alla valutazione di Ugo.

Allergie

Il cliente si impegna a segnalare tutte le allergie e intolleranze note dei propri ospiti. Le situazioni a rischio vengono chiarite con Ugo prima del servizio.

Sconto fedeltà

Il primo servizio è a tariffa normale. Dopo il proprio servizio, il cliente che lascia una recensione completa sul sito (voto e commento scritto, recensione convalidata da Ugo) ha il 10 % di sconto sul servizio successivo. Lo sconto si applica una sola volta, sul servizio successivo e non su quello appena svolto. È concesso qualunque sia il contenuto della recensione.

Aggiornamento: 15/10/2026